■こんにちは
pro.Flyaway代表のふじぬまさとしです。
これから
自営業をスタートしたいと思っている人が
まず第一に学んだ方がいいことは
『集客』と人の心＝『心理(学)』ですね。
個人で自営業を
はじめた人の大半は集客で悩むし、
そもそもスタートを切れないのも
人を集めるという課題があるからなのです。
そして、
いい集客をするためには、
人の心を知っておく必要があります。
どんな時に人は
商品やサービスを求めるのか、
どんな時に(ところに)人は集まるのか、
人は何に心を惹かれるのか、
心理を知らずして集客はもちろん、
自営業はうまくいくはずがないのです。
集客とは、技術と魅力。そして継続
集客とは何かといえば、
シンプルには読んで字のごとく
お客さんを集めることですね。
あなたの
商品やサービスを求めて
『是非、売ってほしいです、』
と言ってくれるお客さんを
あなたが望む収入に達するだけ
集まってもらうことが集客です。
人を集めるの方法はさまざま、
家を一軒一軒まわったりする営業も、
街頭などでチラシを配ったりするのも、
ブログなどのSNSを使って、
人と人のつながりである口コミを
活用して人を集めるのも、
すべて集客になります。
どんな方法でも
人を集めること＝集客です。
ただし、
人に迷惑のかかるような手法、
誇大広告的な方法で集客をしても
いい顧客になってくれはしません。
相手も幸せで
自分も幸せになる集客でなくては
なりません。
それに加えて
自営である以上は、
集客するのは自分以外にはいないので
自分自身に合った集客法を
見つける必要があります。
そして、
そこには技術的に身につけるべきものも
たくさんあります。
チラシやブログであれば
文章の書き方、デザインの仕方、
人と話すことであれば、伝え方、
コミュニケーションスキルなど、
身につけるべきことは、それぞれ。
集客のための
『技術』がなくては、
あなたが
伝えたいことを
お客さんへは伝えられません。
それに、
伝えるあなた（ブログ、HPなども含む)や
商品やサービスに『魅力』がなくても
伝わるものも伝わりません。
集客の技術がどんなにあっても
それを届ける人や届け物自体に
魅力が欠けていたら、
集まるものも集まりません。
どちらも大切なことです。
上記２つは集客する上で
とても大切なことですが、
忘れてならないことがあります。
それは、
継続して集客し続けることが
自営業という仕事としては
欠かせないということ。
1度や2度、
たくさんお客さんが集まったから
終わりではなく、
生涯…生活にお金がかかる以上、
仕事と同様に集客はずっと必要なのです。
…なので、
集客の技術を磨くことと
自分自身や自身の商品やサービスの
『魅力』を向上させることは
ずっとずっと続くことなのです。
集客と人の心
ココまで集客について
語ってきましたが、
集客を進める上で、
人の心を学ぶことはなによりも
必要なことです。
技術を身につけるにしても、
魅力を増やすにしても、
人の心に通じていなくては、
わからないことばかりだからです。
ブログやチラシの文章１つ書くにも
人とコミュニケーションをとるにも、
商品やサービスを作っていくにも、
魅力的な自分になるためにも、
人のこころの働きや仕組みなど、
こんな時は人の感情はどう動くとか、
人は、何を目的に行動するものかとか、
どんな時に
人は喜び、悲しみ、幸せと感じるかとか、
いろいろと知るべきことはあります。
集客がなかなか進まないのは
人のこころの理解不足の可能性も
たくさんあります。
…なので
集客を学ぶなら、
人の心理を欠かさず
学び理解するようにしましょう。
それが最終的に自営業がうまくいくことに
繋がっていきますね。
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